Dasar Privasi ek342 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
ek342 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpul, cara ia digunakan, bagaimana ia dilindungi dan hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform ek342, kami mengumpul beberapa jenis maklumat bagi memastikan pengalaman yang lancar, selamat dan diperibadikan untuk anda.
Nama pengguna, kata laluan (disulitkan), nombor telefon Malaysia dan alamat e-mel yang anda daftarkan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses selamat ke akaun anda.
Jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin dan alamat IP yang digunakan semasa mengakses platform. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna khususnya pada peranti mudah alih.
Rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk deposit dan pengeluaran melalui FPX, Maybank2u, CIMB Clicks dan eWallet tempatan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung — pembayaran diproses melalui gerbang selamat.
Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, klik dan interaksi dalam platform. Data ini digunakan untuk memahami tingkah laku pengguna dan menambah baik pengalaman keseluruhan di ek342.
Tujuan Penggunaan Maklumat
ek342 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.
- Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan kata laluan anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi — mengesahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR serta menyimpan rekod kewangan yang tepat untuk akaun anda.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan kami mengenal pasti akaun anda dan memberikan bantuan yang tepat dan cepat apabila diperlukan.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti permainan, kelajuan platform dan pengalaman mudah alih.
- Keselamatan & pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan keadilan permainan.
Kuki & Teknologi Penjejakan
ek342 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa menggunakan platform, manakala kuki keutamaan menyimpan tetapan seperti bahasa dan pilihan paparan.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform seperti keupayaan untuk kekal log masuk atau menyimpan keutamaan permainan anda.
Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di luar platform ek342 atau untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.
Penyimpanan & Keselamatan Data
ek342 melindungi data pengguna menggunakan lapisan keselamatan yang komprehensif untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ek342 disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri, menghalang pencegatan oleh pihak ketiga.
Data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa yang boleh mengakses maklumat peribadi pengguna, dan hanya apabila diperlukan.
Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Data rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan pematuhan.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
ek342 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad, kami mungkin berkongsi data dengan:
Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang digunakan untuk memproses transaksi MYR anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada agensi kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna ek342, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengemukakan sebarang permintaan.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Log masuk ke akaun anda atau hubungi sokongan ek342 untuk mengemas kini butiran.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod. Hubungi sokongan untuk memproses permintaan ini.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
ek342 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa mengikut perubahan undang-undang atau amalan perniagaan. Sebarang perubahan penting akan dimaklumkan kepada anda melalui platform atau e-mel yang berdaftar.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan sokongan ek342 melalui e-mel: [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.
